經過咨詢服務數百家企業后，澤亞企管認為所有管理的運用歸根結底在于細節的控制，每個細節都是企業的制約點和控制點,只是每個細節的重要程度不同。細節才是驗證企業管理的落腳點，因為加強企業管理就是加強方方面面的細節管理，把企業的每一個細節都管好了做好了，各個細節的集合就構成了成功的企業管理。

    制造型企業創立之初，關注的是生產管理、效率、成本，側重于提高質量管理與效率，說“質量就是生命”、“時間就是金錢”；上世紀80年代后期90年代中期，開始關注市場，說“市場如戰場”，市場決定企業命運；90年代中期，大家恍然感悟：其實更重要的是戰略，所謂“人無遠慮必有近憂”；可是近幾年，管理則回到了對局部、對小事的關注上，所謂“細中見精、小中見大”，因為“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高”。**500強平均壽命是40年~50年，美國每年新生50萬家企業，但10年后剩下不到4%，中國企業平均壽命是7年~8年，小企業3年不到。為什么這么多企業短壽？癥結就出在細節管理上。

    戰略中的細節。強調細節，是不是就不要戰略了呢？不是。細節化管理仍然把戰略看成是*重要的，戰略決定命運，決定方向，但一個好的戰略必須要有強有力團隊來執行。前期做得越細，戰略定位就越準確；再好的戰略，也必須落實到每個細節的執行上。戰略制定的過程要注意細節，要注意數據是否可靠，參照系或參照物是否出錯，如果不注意制定戰略中的細節，戰略也會失敗。

    營銷與服務中的細節。在當代市場競爭中，成也細節、敗也細節。營銷推廣與服務日趨同質化的今天，營銷手段，形式內容越來越接近，任何產品營銷推廣的過程都是由無數個營銷細節構成，每一個細節實際就是每一個目標。在商戰中忽略一個細節，就意味對整體的放棄。“海爾”的“五星級服務”家喻戶曉、深入人心，體現在細節上的無微不至：要求每一個上門維修的人員，從進門那一刻起，注意為用戶服務的每一個細節，如進門即套上一次性鞋套，自帶水不隨意喝水，從不索要東西，隨身攜帶抹布搞好清潔，維修完后做好地面清潔工作。如果一個公司的服務讓1位顧客滿意，就會感染6個人，讓6個人來買你的東西，如果你的服務不令人滿意，就會影響22個人不買你的東西，所以企業必須重視服務，重視每一個點點滴滴的細節